《美国残疾人法案》(ADA)：合理特殊照顾／调整
AC Transit 完全符合《美国残疾人法案》(ADA) 的各项要求。合理特殊照顾／调整规章 (第 49 编联邦条例第 27 及 37 部分：身心障碍人士交通；合理调整) 规定运输机构对其政策、惯例和程序作出合理的特殊照顾／调整，以确保服务和项目对包括身心障碍人士在内的所有人无障碍。
您可通过以下方式提出合理特殊照顾／调整的请求：
如需了解更多关于第 49 编联邦条例第 27 及 37 部分的信息：身心障碍人士交通；合理调整, 请在联邦公报阅读完整文本。
合理特殊照顾／调整及 ADA 违规投诉程序
AC Transit 致力于确保本区遵守《美国残疾人法案》(ADA)，包括第 49 编联邦条例第 27 及 37 部分。 运输机构须对其政策、惯例和程序作出合理的特殊照顾／调整，以避免歧视并确保项目对身心障碍人士开放使用。
任何希望就合理特殊照顾／调整的请求或指称 AC Transit 有违反《美国残疾人法案》（ADA）规定的行为提出投诉的人，均可提出投诉。
投诉应使用下列表格提交，或邮寄或通过电子邮件发送至：
高级项目专员
AC Transit
1600 Franklin Street, 7th Floor
Oakland, CA 94612
电子邮件： kridgeway@actransit.org
- 为提出投诉，应填写并提交以下投诉表格。
- 如果投诉人因残障无法书写且需要协助填写表格，AC Transit 员工将通过电话代为记录投诉。请致电高级项目专员 (510) 891-7261，或拨打 711 使用加州中继服务。
- AC Transit 将在收到书面投诉后十五 (15) 个工作日内开始调查。
- AC Transit 将在收到投诉后三十 (30) 个工作日内以书面形式联系投诉人，索取补充信息（如需）。如果投诉人未能及时提供所请求的信息，AC Transit 将对投诉作行政结案处理。
- AC Transit 将在收到投诉之日起九十 (90) 个日历日内完成调查。如果需要更多调查时间，将会联系投诉人。
- 高级项目专员将准备书面答复，其中包括调查结果摘要和建议的措施。投诉人在收到答复之日起十五 (15) 个工作日内可提出上诉。如未收到上诉，投诉将予以结案。