Hãy Liên Lạc với Chúng Tôi
Chúng tôi trân trọng và muốn lắng nghe ý kiến từ quý vị.
Hành khách và thành viên cộng đồng là một trong những nguồn lực hỗ trợ tốt nhất để cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Vui lòng gửi câu hỏi, nhận xét và ý kiến phản hồi của quý vị theo một trong những cách sau:
LƯU Ý: Nếu quý vị đang báo cáo sự cố an toàn khẩn cấp, hãy gọi 911.
Quý vị muốn chúng tôi tham gia sự kiện của quý vị?
Việc tương tác tích cực với các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ luôn là điều quan trọng đối với AC Transit. Việc tham gia các sự kiện cộng đồng mang đến cho District cơ hội chia sẻ thông tin về các dự án và sáng kiến thú vị mà chúng tôi đang thực hiện tại AC Transit. Hành khách, công chúng, các bên liên quan trong cộng đồng và các viên chức được bầu đều học được những điều mới mẻ khi ghé qua quầy thông tin của AC Transit tại các lễ hội và sự kiện cộng đồng. Từ các cuộc diễu hành đến lễ khai trương lớn đến các lễ hội văn hóa – AC Transit tự hào hợp tác với các đối tác cộng đồng mỗi năm để thể hiện sự ủng hộ đối với các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.
Quý vị muốn AC Transit tham gia sự kiện của mình? Hãy liên lạc với chúng tôi!
Gọi điện thoại
Nhân viên Dịch Vụ Khách Hàng sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ lập kế hoạch du lịch và kế hoạch chuyến đi bảy ngày một tuần:
Thứ Hai - Thứ Sáu, từ 6 giờ sáng đến 7 giờ tối, Thứ Bảy - Chủ Nhật, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều
(510) 891-4777, chọn phím 2
TDD/TYY: 711 hoặc (800) 735-2929
Thư Tín Hoa Kỳ.
Quý vị có thể kết nối với AC Transit thông qua Thư Tín Hoa Kỳ. Khi gửi thư, vui lòng gửi tới:
AC Transit
1600 Franklin St.
Oakland, CA 94612
Nguồn Hỗ Trợ Bổ Sung
- Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng
- Đi Lại Theo Nhóm
- Đồ Thất Lạc
- Thanh Toán và Thông Tin về Giấy Phạt Đỗ Xe
- Yêu Cầu Lịch Trình/Bản Đồ
Xây Dựng và Quy Hoạch
- Thông Báo về Xây Dựng và Sự Kiện
- Giấy Phép Tiếp Cận Công Trường Xây Dựng
- Các Dự Án Quy Hoạch (Đang tiến hành và đã hoàn thành)
Dân Quyền/Tiêu Đề VI
Văn Phòng Dân Quyền và Tuân Thủ chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định của Liên Bang và Tiểu Bang trong các lĩnh vực Tuân Thủ Hợp Đồng, Tiêu Đề VI, Cơ Hội Việc Làm Bình Đẳng và các quy định về Ma Túy, Rượu và Cấp Phép của Tiểu Bang và Liên Bang.
Khiếu nại
Phòng Quản Lý Rủi Ro của Alameda-Contra Costa Transit District điều tra và giải quyết các khiếu nại và vụ kiện do công dân đệ trình, cáo buộc thiệt hại do (các) hành vi sơ suất của District hoặc nhân viên của District gây ra. Để tiến hành khiếu nại chống lại AC Transit, quý vị phải nộp Mẫu Đơn Khiếu Nại Thiệt Hại cho Văn Phòng Thư Ký của AC Transit District. Tìm hiểu thêm.
Quảng cáo trên AC Transit
Lamar Advertising, Thông Tin Liên Hệ Vùng Vịnh
Kevin Haskell- Giám Đốc Kinh Doanh Giao Thông Công Cộng Phía Tây
khaskell@lamar.com
Di động: (415) 866-0261
Hội Đồng Quản Trị
Thông tin về Hội Đồng Quản Trị AC Transit được cung cấp tại đây.
Nhân Sự
Liên hệ với Phòng Nhân Sự của AC Transit để biết thông tin chung.
Điện thoại: 510-891-4777, chọn phím 4
Để Xác Minh Việc Làm
Email: verify@actransit.org
Điện thoại: 510-891-4803
Fax: 510-863-8212
Thông tin liên hệ của Phòng Nhân Sự để Xác Minh Việc Làm:
Stephanie Plummer
Email: splummer@actransit.org
Điện thoại: 510-326-4445
Quan Hệ Truyền Thông
Các thành viên truyền thông có câu hỏi hoặc ý kiến có thể liên hệ với Robert Lyles, Quản Lý Quan Hệ Truyền Thông, tại media@actransit.org.
Yêu Cầu Hồ Sơ Công Khai
Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Clipper
Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng của AC Transit & Clipper cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm bán vé phương tiện công cộng, đặt mua số lượng lớn, BikeLink, xử lý Kết Nối Phương Tiện Công Cộng Khu Vực (Regional Transit Connection, RTC), bản đồ và lịch trình, tìm kiếm Đồ Thất Lạc và đầy đủ các dịch vụ của Clipper.
Địa chỉ:
1600 Franklin Street, Oakland, CA
Giờ Làm Việc:
Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ ngày lễ, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều
Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng sẽ đóng cửa từ 2 giờ chiều đến 3 giờ chiều vào ngày Thứ Ba của tuần thứ ba hàng tháng.
Các Dịch Vụ Clipper Cung Cấp:
- Phát hành hoặc thay thế thẻ Clipper cho người lớn, thanh thiếu niên, người cao tuổi và RTC
- Xử lý và nộp đơn đăng ký thẻ Clipper
- Thay thế thẻ bị lỗi và chuyển giá trị vào thẻ mới
- Thay thế thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp và chuyển giá trị vào thẻ mới
- Để ngăn không cho thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp bị sử dụng, khách hàng nên gọi cho Clipper theo số (877) 878-8883.
- Nạp và nạp lại giá trị vào thẻ Clipper
- Nạp tiền mặt và/hoặc thẻ từ tất cả các nhà điều hành phương tiện công cộng tham gia Clipper (AC Transit, Caltrain, County Connection, Golden Gate Transit, Muni, Napa Valley Transportation Authority, SamTrans, SMART, Sonoma County Transit, Tri Delta Transit, Union City Transit, VTA, WestCat, Wheels)
Các Dịch Vụ Clipper Không Cung Cấp:
(Khách hàng cần gọi cho Clipper theo số (877) 878-8883 để được hỗ trợ)
- Hoàn tiền
- Bỏ chặn thẻ
- Điều tra các vấn đề về thanh toán hoặc lỗi tính phí.
- Khắc phục lỗi giá trị tiền mặt hoặc lỗi thẻ