Comuníquese con nosotros
Valoramos su opinión y queremos escucharla.
Nuestros pasajeros y miembros de la comunidad son algunos de los mejores recursos para mejorar nuestros servicios. Envíenos sus preguntas, comentarios y opiniones de alguna de las siguientes maneras:
NOTA: si se trata de un incidente de seguridad urgente, llame al 911.
¿Quiere que asistamos a su evento?
La participación activa en las comunidades a las que servimos siempre ha sido importante para AC Transit. La participación en eventos de la comunidad ofrece al Distrito la oportunidad de compartir información sobre los emocionantes proyectos e iniciativas que realizamos en AC Transit. Tanto los pasajeros como el público en general, las partes interesadas de la comunidad y los funcionarios electos aprenden algo nuevo cuando se acercan a la caseta de información de AC Transit en los festivales y eventos de la comunidad. Desde desfiles hasta grandes inauguraciones y festivales culturales, AC Transit se une con orgullo a socios de la comunidad cada año para mostrar apoyo a las comunidades a las que servimos.
¿Le interesa que AC Transit participe en su evento? ¡Comuníquese con nosotros!
Llamada
Los agentes del Servicio de Atención al Cliente están disponibles para recibir comentarios y asistir en la planificación de viajes y desplazamientos los siete días de la semana:
Lun-Vie 6 a.m. a 7 p.m.; y Sáb–Dom 9 a.m. a 5 p.m.
(510) 891-4777, opción 2
TDD/TYY: 711 o (800) 735-2929
Correo postal
Puede comunicarse con AC Transit por correo postal. Cuando envíe por correo, hágalo a:
AC Transit
1600 Franklin St.
Oakland, CA 94612
Recursos adicionales
- Centro de Atención al Cliente
- Viajes en grupo
- Objetos perdidos y encontrados
- Pago e información de multas de estacionamiento
- Solicitar horarios/mapas
Construcción y planificación
- Notificación de obras y eventos
- Permisos de acceso para obras
- Planificación de proyectos (en curso y finalizados)
Derechos Civiles / Título VI
La Oficina de Derechos Civiles y Cumplimiento es la responsable del cumplimiento de las normativas en las áreas de Cumplimiento de Contratos, Título VI, Igualdad de Oportunidades de Empleo y de las regulaciones estatales y federales relacionadas con las drogas, el alcohol y la concesión de licencias.
Reclamos
El Departamento de Gestión de Riesgos del Distrito de Transporte de Alameda-Contra Costa se encarga de investigar y de trabajar en la resolución de reclamos y demandas presentadas por ciudadanos que declaren haber sufrido daños por actos de negligencia cometidos por el distrito o por sus empleados. Para presentar una reclamación contra AC Transit, debe presentar un Formulario de Reclamación por Daños ante la Oficina del Secretario del Distrito de AC Transit. Obtenga más información.
Anuncie en AC Transit
Lamar Advertising, Área de la Bahía. Contacto:
Kevin Haskell, Director de Ventas de Transporte para la Región Oeste
khaskell@lamar.com
Móvil: (415) 866-0261
Junta Directiva
La información sobre la Junta Directiva de AC Transit está disponible aquí.
Recursos Humanos
Para obtener información general, comuníquese con el Departamento de Recursos Humanos de AC Transit.
Teléfono: 510-891-4777, opción 4
Para verificación de empleo
Correo electrónico: verify@actransit.org
Teléfono: 510-891-4803
Fax: 510-863-8212
Contacto de Recursos Humanos para la verificación de empleo:
Stephanie Plummer
Correo electrónico: splummer@actransit.org
Teléfono: 510-326-4445
Relaciones con los medios
Los miembros de los medios de comunicación que tengan preguntas o comentarios pueden comunicarse con Robert Lyles, gerente de asuntos de prensa, en media@actransit.org
Solicitud de registros públicos
Servicio de Atención al Cliente de Clipper
El Centro de Atención al Cliente de AC Transit y Clipper ofrece diversos servicios, incluidos venta de boletos de transporte, pedidos al por mayor, BikeLink, tramitación de la Conexión de Tránsito Regional (RTC), mapas y horarios, recuperación de objetos perdidos y encontrados y una gama completa de servicios de Clipper.
Ubicación:
1600 Franklin Street, Oakland, CA
Horario de oficina:
De lunes a viernes, excepto días festivos, de 8 a. m. a 5 p. m.
El Centro de Atención al Cliente está cerrado el tercer martes de cada mes, de 2 p. m. a 3 p. m.
Servicios ofrecidos por Clipper:
- Emitir o reemplazar tarjetas Clipper para adultos, jóvenes, personas mayores y RTC
- Procesar y registrar solicitudes de tarjetas Clipper
- Reemplazar las tarjetas defectuosas y transferir el valor a una nueva tarjeta
- Reemplazar las tarjetas perdidas o robadas y transferir el valor a una nueva tarjeta
- Para bloquear el uso de tarjetas perdidas o robadas, los clientes deben llamar a Clipper al (877) 878-8883.
- Cargar y recargar valor en tarjetas Clipper
- Cargar dinero en efectivo y/o pases de todos los operadores de tránsito Clipper participantes (AC Transit, Caltrain, County Connection, Golden Gate Transit, Muni, Napa Valley Transportation Authority, SamTrans, SMART, Sonoma County Transit, Tri Delta Transit, Union City Transit, VTA, WestCat, Wheels)
Servicios no ofrecidos por Clipper:
(Los clientes deben llamar a Clipper al (877) 878-8883 para obtener ayuda)
- Enviar reembolsos
- Desbloquear tarjetas
- Investigar problemas de facturación o errores de cobro.
- Corregir el valor en efectivo o errores de pase