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Centro de Información Sobre COVID-19 de AC Transit

Centro de Información Sobre COVID-19 de AC Transit

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AC Transit ha mantenido a la Bahía del Este en movimiento durante 60 años. Antes de la pandemia de COVID-19, nuestra comunidad hizo más de 53 millones de viajes anualmente. Ya sea que esté viajando actualmente o viajará con nosotros muy pronto, estamos trabajando sin descanso para proporcionarle un viaje seguro.

Nos hemos unido a nuestros socios de tránsito en toda el Área de la Bahía con el objetivo común de proporcionar un viaje seguro para el público mientras la región responde a la pandemia del COVID-19. Aprende más sobre el plan Viajando Juntos: Plan de Tránsito Saludable del Área de la Bahía aquí. Lea la resolución de la Junta Directiva de AC Transit que respalda este plan como un conjunto de medidas de referencia aquí.

Nuestro Plan reNEW va más allá de los estándares de este plan para ayudar a mantener a la Bahía del Este saludable y próspera. Lea nuestro Plan reNEW aquí.

Haga clic en las imágenes de abajo para obtener más información.

Desinfectantes de manos y máscaras faciales a bordo

AC Transit está emocionado de anunciar la instalación de dispensadores de máscaras faciales y desinfectantes de manos en nuestra flota. Notará las medidas de seguridad mejoradas al momento de subir a bordo, ya que los dispensadores se fijarán en los paneles situados encima de los escalones de las puertas traseras o centrales.

Las máscaras que proporcionamos están hechas de un material respetuoso con el medio ambiente, como el hule natural, y son a prueba de humedad, no tóxicas y libres de látex. El desinfectante de manos contiene 70% de alcohol etílico para una máxima protección y tiene un hidratante de piel para prevenir la sequedad o la irritación.

Para preguntas o comentarios, por favor llame al Servicio de Atención al Cliente al 510-891-4777, envíe sus comentarios a rideact@actransit.org o visite actransit.org.

Límites de Pasajeros en Autobuses Debido al COVID-19

El Distrito de Tránsito de Alameda-Contra Costa (AC Transit) se compromete a proteger la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros y empleados. Como resultado, funcionaremos con límites de pasajeros más bajos para seguir la guía de distanciamiento social y evitar las aglomeraciones. Si un autobús se acerca a su capacidad total, nuestros conductores pueden pasar por alto las paradas y encender el letrero de “Solo Bajada” (“Drop-Off Only”). Los pasajeros a bordo pueden continuar saliendo de los autobuses en su parada solicitada.

Como resultado, AC Transit hace un llamamiento directo a nuestros pasajeros y comunidades, para que se asocien con nosotros en el mantenimiento de los siguientes límites de pasajeros:

  • Autobús alimentador de 30′ – 6 pasajeros
  • Autobús estándar de 40′ – 10 pasajeros
  • Autobús articulado de 60′ – 16 pasajeros
  • Autobús de dos pisos de 44′ – 24 pasajeros.

Continuamos supervisando la capacidad de nuestra flota diariamente. Estamos preparados para realizar cambios según sea necesario y cuando haya recursos adicionales disponibles. Agradecemos la cooperación de todos y les pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

Además del distanciamiento social, los pasajeros deben llevar una máscara a bordo, cubriendo su nariz y boca. Hemos instalado dispensadores de máscaras faciales y desinfectantes de manos en nuestros autobuses. Gracias por seguir la guía de Salud Pública y ayudar a apoyar nuestro compromiso con la seguridad de todos a bordo.

Centro de Servicios de Atención al Cliente está cerrado hasta el lunes, 12 de octubre

El Centro de Servicios de Atención al Cliente de Clipper en Downtown Oakland está cerrado hasta el lunes, 12 de octubre de 2020 debido a la pandemia del COVID-19. El Centro se reabrirá en una ubicación temporal en el vestíbulo de las Oficinas Generales de AC Transit en 1600 de Franklin en Downtown Oakland.

Hasta la reapertura del Centro de Servicios al Cliente, use las Máquinas de Valor Agregado en las estaciones de BART o en el Salesforce Transit Center para agregar tarifas a las tarjetas Clipper o visite clippercard.com para otros asuntos relacionados con las tarjetas Clipper.

Puede hablar con un Agente de Servicio al Cliente en vivo llamando al 510-891-4777 entre semana de 6:00am a 7:00pm o los fines de semana de 9:00am a 5:00pm.

Además, para obtener más información, por favor revise la página de Tarifas y Clipper en nuestro sitio o envíe sus comentarios a la página web de AC Transit.

Educación para Clientes

Le recomendamos que continúe siguiendo las instrucciones del Departamento de Salud Pública de California. Por favor observe lo siguiente:

  • Proteja su salud y la nuestra colectiva practicando el distanciamiento social. Mantenga un espacio de seis pies de distancia con los demás pasajeros y con el conductor.
  • Lávese las manos frecuentemente con agua tibia y jabón. Lea más aquí.
  • Tosa o estornude en un pañuelo desechable o cubra su boca con su codo.
  • Limpie y desinfecte la superficie comúnmente tocada, como los teléfonos celulares y las computadoras.
  • Quédese en casa si está enfermo.

Para obtener más información, incluyendo los documentos de orientación, visite el sitio web de CDPH.

Medidas de Limpieza Mejoradas

Hemos aumentado nuestras prácticas de limpieza al desinfectar a todos los autobuses al cierre del servicio diario. Las superficies comúnmente tocadas como los pasamanos, los asientos y las máquina de boletos se limpian diariamente con detergente y se desinfectan con una solución a base de lejía.

Para obtener más información sobre nuestros controles de ingeniería mejorados, por favor lea nuestro comunicado de prensa.

Ventilación en Nuestros Autobuses

Ventilation on Buses-SPA

Cada autobús de AC Transit está haciendo mucho más que llevarlo a su destino de forma segura; nuestros autobuses también están filtrando el aire a bordo.

Manteniendo todas las ventanas cerradas, los nuevos filtros de aire junto con el sistema de HVAC, crean un poderoso vacío de aire que empuja el aire viejo de a bordo hacia fuera y hace circular aire fresco filtrado cada minuto y 12 segundos.

Es un aire más limpio para todos los que están a bordo.

¿Cómo mantenemos la calidad del aire a bordo?

Las ventanas cerradas, junto con el sistema de HVAC de a bordo, crean una presión positiva que atrae el aire fresco dentro del autobús y fuerza el aire viejo fuera del autobús.

Si bien es cierto que abrir las ventanas puede traer aire fresco al interior del autobús, al hacerlo también se crea una turbulencia a bordo que demora o impide que el aire entre en el sistema HVAC. La ventilación a bordo no puede ser mantenida adecuadamente porque el vacío de aire del sistema HVAC se interrumpe dramáticamente, lo que reduce tanto el aire filtrado como su calidad.

¿Cómo podemos optimizar la seguridad a bordo para todos?

En respuesta a las órdenes de salud del COVID-19, los expertos en seguridad realizaron una serie de pruebas para examinar el flujo de aire a bordo de nuestros autobuses. Las condiciones de ventilación se probaron con ventanas abiertas y cerradas. Los resultados de la prueba concluyeron inequívocamente que cualquier ventana abierta interrumpirá la calidad del aire a bordo. Manteniendo las ventanas del autobús cerradas con los sistemas de aire acondicionado encendidos, se optimiza la seguridad.

Si tiene cualquier preocupación acerca de la ventilación en nuestros autobuses, por favor comuníquese con el Servicio al Cliente al 510-891-4777 o envíe sus comentarios a actransit.org.

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