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Aplicación Móvil Oficial de AC Transit

Aplicación Móvil Oficial de AC Transit

Planificar, viajar y ponerse en contacto con la aplicación móvil oficial de AC Transit

Mobile App Graphic

Nos complace presentar a nuestros pasajeros la aplicación móvil oficial de AC Transit, que fue lanzada el 19 de octubre de 2020.

Implementada en modo beta durante los primeros 90 días después del lanzamiento, nuestra aplicación diseñada a medida mejora la experiencia del pasajero con características y funciones que incluyen: Horarios de viaje ACT RealTime, Pago sin contacto de las tarifas de autobús, acceso al Servicio de Atención al Cliente, más la Función de Capacidad de Pasajeros para el distanciamiento social. Al lanzar esta tecnología como parte de nuestro compromiso del Plan reNEW con nuestros pasajeros, la aplicación prácticamente elimina la necesidad de tocar las máquina de boletos, manipular dinero en efectivo o boletos de papel.

Navegar por nuestras vibrantes comunidades del Este de la Bahía es ahora más fácil que nunca usando la aplicación móvil oficial de AC Transit. Nuestra aplicación se puede descargar gratuitamente en la AppStore o en Google Play buscando "AC Transit Official" o escaneando los códigos QR de abajo:

Android

iPhone

¡Planifique, viaje y conéctese con nosotros!  Puede encontrar detalles completos sobre cómo usar la aplicación móvil oficial de AC Transit en la sección Preguntas frecuentes que aparece a continuación y puede ver un tutorial aquí.

Puede enviar sus preguntas, comentarios y sugerencias:

Transit® app también permite pagos sin contacto

Los pasajeros de AC Transit que actualmente utilizan la popular aplicación Transit para planificar sus viajes, ahora también pueden comprar pases/boletos de AC Transit directamente a través de la aplicación Transit. Los usuarios de la aplicación Transit sólo tienen que iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña. Los nuevos usuarios deberán crear una cuenta de la aplicación Transit proporcionando su nombre, correo electrónico e información de tarjeta de crédito para realizar pagos sin contacto de tarifas de autobús.

Para obtener información adicional sobre cómo las aplicaciones y los sitios web de terceras partes ayudan a facilitar los viajes locales con AC Transit, consulte la sección siguiente de Más recursos de navegación.

Preguntas Más Frecuentes (FAQ)

Planificando su viaje usando la aplicación móvil oficial de AC Transit: 

1. ¿Cómo puedo acceder a la aplicación?

Nuestra aplicación se puede descargar gratuitamente en la AppStore o puede encontrarla en Google Play buscando "AC Transit Official", o escaneando los códigos QR de abajo:

Android

iPhone

2. ¿Cómo abro la aplicación desde la sección Tutorial?

Toque "Cerrar" (Close) en la parte superior derecha de la pantalla o deslice "Saltar" (Skip) desde la parte inferior de la pantalla del tutorial.

3. ¿Cómo planifico mi viaje?

Puede planificar su viaje usando la pantalla de Mi Autobús (My Bus) tocando una de las siguientes funciones:

  • Buscar por Ubicación
  • Buscar por Número de Identificación de Parada
  • Buscar por Línea

4. ¿Cómo pago las tarifas de autobús usando la aplicación?

Toque en Comprar boletos (Buy Tickets) para acceder a la función segura de venta de boletos sin dinero en efectivo.Se le redirigirá a nuestro agente de boletos móviles Token Transit para que usted pueda pagar las tarifas de manera segura. Proceda seleccionando su tipo de tarifa, confirme su elección y termine la compra. Sus boletos y pases son almacenados usando tecnología en la nube y se pueden recuperar en cualquier dispositivo móvil hasta que esté listo para activarlos.

NOTA: Es necesario crear una cuenta de Token Transit para añadir un método seguro de pago antes de comprar las tarifas/pases.

5. ¿Cómo creó una cuenta de Token Transit?

Descargue la aplicación Token Transit de la App Store o de Google Play y cree una cuenta usando el número de su teléfono móvil. Token Transit acepta tarjetas de crédito, débito o pre-pago como formas de pago.

6. ¿Cómo puedo saber si mi boleto o pase está activo o vencido?

Los pases/boletos activos se mostrarán en la sección "pases en uso" (passes in use), que aparece inmediatamente al abrir la aplicación. Los pases/boletos activos muestran una sección de "tiempo restante" (time left), que indica el tiempo que queda hasta la fecha de vencimiento. Los pases/boletos no activados se mostrarán en la sección "pases almacenados" (stored passes) y no vencerán hasta que sean activados.

7. ¿Puedo comprar boletos usando otras aplicaciones?

Los pasajeros pueden comprar boletos con cualquier otra aplicación que esté integrada con Token Transit.  Además, Transit App es la aplicación móvil preferida de AC Transit.

Viajando con AC Transit usando nuestra aplicación oficial:

1. ¿Cómo busco la parada de autobús más cercana por ubicación, dirección o destino histórico?

La aplicación puede encontrar su ubicación mediante la tecnología GPS y proporcionar información sobre las paradas de autobús en un radio de un cuarto de milla. Al usar esta función, el punto azul indicará su ubicación actual. Cuando mueva el mapa, el radio de búsqueda se volverá a centrar y proporcionará paradas de autobús cercanas. Puede hacer clic en el icono del objetivo en la parte inferior derecha para volver a su ubicación actual.

NOTA:  Se le pedirá que permita a la aplicación acceder a su ubicación.  Esto es opcional pero recomendado. Al permitir el acceso a su ubicación, se proporcionan datos anónimos a AC Transit que ayudan a mejorar la funcionalidad de la aplicación.  Por favor, consulte la política de privacidad de la aplicación para más detalles.

2. ¿Cómo encuentro una parada de autobús usando mi número de identificación de parada de autobús?

Toque en Mi Autobús (My Bus), luego seleccione el icono de búsqueda de Números de Identificación de Parada.

3. ¿Cómo sabré cuándo llegará mi autobús?

Toque el icono de la parada de autobús en el mapa, luego la flecha derecha para obtener los tiempos de llegada ACT RealTime para su próximo viaje.

4. ¿Cómo busco información de servicio por línea?

Toque en Mi Autobús (My Bus), luego seleccione el icono de búsqueda de líneas.

La parada que seleccione indica las líneas de servicio.  Tocando en la hora de predicción de llegada, puede ver más información, como la ubicación actual del autobús.

5. ¿Cómo puedo marcar mis líneas de autobús favoritas?

Por favor, busque el icono de la estrella junto a la información de la línea y tóquelo para seleccionar la línea como Favorita. Cuando designe una línea como Favorita, tendrá acceso fácil a ver las rutas más frecuentes haciendo clic en el icono Favoritos en la parte inferior de la pantalla de navegación.

Conectándose con el Servicio de Atención al Cliente de AC Transit utilizando la aplicación:

1. Olvidé un objeto personal en el autobús. ¿Puedo reportarlo usando la aplicación?

Sí. Abra la aplicación y haga clic en Más (More), luego seleccione Perdidos y Encontrados (Lost and Found) para enviar su reporte.

2. ¿Puedo reportar un objeto perdido si no tengo una dirección de correo electrónico?

Sí. Escriba "N/A" en el campo de la dirección de correo electrónico, introduzca otra información y luego envíe (Submit).

3. ¿Cómo puedo dar información sobre mi experiencia como pasajero? 

Por favor, toque en Más (More), y luego seleccione Comentarios (Feedback) para enviar su opinión.

4. ¿Qué idiomas son compatibles con la aplicación? 

La aplicación está disponible en inglés y en español. La versión en chino llegará pronto.

5. ¿Cómo puedo obtener apoyo con el pago de las tarifas, incluyendo los reembolsos? 

Por favor, envíe un correo electrónico al equipo de apoyo de Token Transit a help@tokentransit.com o envíe una solicitud a través del formulario de solicitud de apoyo..

NOTA:  Para compras de boletos con Transit App, envíe un correo electrónico a info@transitapp.com.

6. ¿Cómo puedo obtener apoyo adicional (no relacionado con tarifas)?

Puede utilizar la aplicación tocando en Más (More), y luego seleccionando Comentarios (Feedback) para enviar sus preguntas o comentarios. Además, puede comunicarse con el Centro de Asistencia al Cliente de AC Transit al 510-891-4777, enviar información en el sitio web de AC Transit, o conectarse con nosotros en TwitterFacebook o Instagram.

#ACTransitApp

Más Recursos de Navegación

AC Transit mantiene al Este de la Bahía en movimiento con innovaciones para ayudar a nuestras comunidades a prosperar. Como muestra de nuestro compromiso de proporcionar tecnología útil para nuestros pasajeros, hemos desarrollado la aplicación móvil oficial de AC Transit. ¡Puede usar su dispositivo móvil para planificar, viajar y conectarse con nosotros!

Además, se han desarrollado aplicaciones y sitios web de terceras partes para dispositivos Android e iOS, que ofrecen a los consumidores una variedad de recursos de navegación que promueven la facilidad de viajar con AC Transit. Las aplicaciones de terceras partes son de propiedad, desarrollo y operación independientes, y AC Transit no ofrece garantía de calidad ni apoyo técnico para ellas. Aunque se ha hecho todo lo posible para asegurar que esta lista sea completa y precisa, podrían introducirse nuevas aplicaciones cada día. Por favor, notifíquenos por correo electrónico a rideact@actransit.org de cualquier corrección, actualización o pregunta.

Android

AplicaciónDescripciónPrecio
Aplicación móvil oficial de AC TransitPlanifique su viaje utilizando las opciones de búsqueda por ubicación, línea de autobús o número de identificación de parada. Tiempos de salida basados en las predicciones de ACT RealTime. Viaje fácil comprando tarifas a través de un enlace profundo con Token Transit.  Conéctese directamente con el Servicio de Atención al Cliente de AC Transit.Gratis
Google Maps-Navegación y tránsitoMapa de las calles con viajes desde la opción de transporte público.Gratis
MoovitAplicación de navegación. Utiliza los datos del GTFS para optimizar la experiencia del pasajero.Gratis
Aplicación de tránsitoHorarios, mapas de ruta y horarios de salida según las predicciones de ACT RealTime.  Compañero preferido de boletos móviles con el Distrito de Alameda Contra-Costra.Gratis

iOS (iPhone, iPad, iPod touch)

AplicaciónDescripciónPrecio
Aplicación móvil oficial de AC TransitPlanifique su viaje utilizando las opciones de búsqueda por ubicación, línea de autobús o número de identificación de parada. Tiempos de salida basados en las predicciones de ACT RealTime. Viaje fácil comprando tarifas a través de un enlace profundo con Token Transit.  Conéctese directamente con el Servicio de Atención al Cliente de AC Transit.Gratis
Google Maps-Navegación y tránsitoMapa de las calles con viajes desde la opción de transporte público.Gratis
MoovitAplicación de navegación. Utiliza los datos del GTFS para optimizar la experiencia del pasajero.Gratis
Aplicación de tránsitoHorarios, mapas de ruta y horarios de salida según las predicciones de ACT RealTime.  Compañero preferido de boletos móviles con el Distrito de Alameda Contra-Costra.Gratis

Sitios Web

Sitio WebDescripción
Google MapsMapa de las calles con viajes desde la opción de transporte público.
Walk ScoreAyuda a los usuarios a encontrar lugares para vivir en Oakland con fácil acceso al transporte público, donde pueden viajar diariamente al trabajo o la escuela gracias a dicho transporte.